Foire Aux Questions


Je me suis inscrite à un cours mais je ne peux plus venir. Que dois-je faire ?

Vous pouvez vous désinscrire vous-même lorsque le cours est dans plus d'une semaine via le lien envoyé hebdomadairement avec la liste des cours. Dans ce cas, vous êtes désinscrit sans frais.

 

Si le cours est dans une semaine ou moins, le cours est dû. Vous devrez donc le payer même si vous ne venez pas, à moins que vous ne trouviez un remplaçant, membre de l'association, par vos propres moyens. Si c'est le cas, prévenez l'association du changement, afin que le cours soit facturé à la bonne personne.

 


J'ai annulé mon cours plus d'une semaine à l'avance mais j'avais déjà laissé le chèque à l'association ou payé par CB.  Comment ça se passe ? 

Pour un chèque, c'est comme vous voulez :

- soit vous souhaitez récupérer le chèque. Précisez le lorsque vous vous désinscrivez du cours et le (la) trésorier(e) vous contactera pour vous retourner le chèque. 

- soit vous pensez prendre d'autres cours plus tard et donc on garde votre chèque. C'est le mode par défaut si vous ne précisez rien. 

 

Par CB, sauf demande de votre part, on ne vous rembourse pas, le montant encaissé pourra servie à un autre cours.

 

Dans les deux cas, fin juin, on fait le bilan, et si l'association vous doit quelque chose, vous serez remboursé par chèque.

 


J'avais fait un chèque pour 4 cours mais finalement je ne suis allé qu'à 3 cours. Comment ça marche ? 

S'il s'agit d'un cours où vous vous êtes inscrit puis désinscrit une semaine ou moins avant le cours, le cours est dû et donc le chèque de 4 cours sera encaissé.  

 

Dans le cas contraire, c'est vous qui décidez:

 

- Si vous pensez reprendre un cours plus tard, vous pouvez laisser le chèque de 4 cours. Dans ce cas il pourrait être encaissé avant que vous n'assistiez au 4ème cours. Il ne vous sera pas demandé de chèque supplémentaire pour le 4ème cours. Et si vous décidez finalement de ne plus prendre de cours, et que votre chèque a été encaissé,  l'association vous remboursera le cours par chèque. 

 

- si vous ne souhaitez plus prendre de cours, signalez-le à l'association,  selon l'état de votre chèque  (encaissé ou non), il vous sera proposé de remplacer votre chèque pour 4 cours par un autre pour 3 cours, ou un remboursement. 


Quand est-ce que vous allez encaisser mon chèque ?

Pour faciliter les tâches administratives, les chèques des cours/stages ne sont pas encaissés au fil de l'eau mais tous les deux mois (octobre, décembre, février, avril, juin).

 

Les chèques des adhésions sont encaissés en janvier.

 

Si pour une raison quelconque, vous souhaitez que nous encaissions votre chèque plus tôt, précisez-le par mail à l'association


Je ne sais plus où j'en suis, ni combien de cours j'ai pris, ni combien de cours je dois. Comment je règle mes dettes ?

Si vous avez un doute quelconque, n'hésitez pas à le demander par mail à l'association. Le/la trésorier/trésorière vous renseignera.

 

Dans tous les cas, le/la trésorier/trésorière fait le bilan tous les deux mois et vous rappellera à l'ordre si besoin. En cas de trop perçu fin juin, les cours non réalisés vous seront remboursés.

 


Je ne sais plus à quels cours je me suis inscrit. Comment faire ?

Vous pouvez à tout moment poser la question à l'association. Vous recevrez en retour la liste des cours auxquels vous êtes inscrits.


Qui me répond quand j'écris à l'adresse mail générique de l'association?

En règle générale, le/la trésorier/trésorière vous répond sur les questions de paiement, chèque, etc... et le/la secrétaire vous répond sur vos questions concernant les inscriptions, les dates, le contenu des cours/stages.

Nous insistons pour que vous écriviez à cette adresse mail générique qui est redirigée vers les membres du bureau de l'association, afin qu'en période de congés, quelqu'un d'autre puisse vous répondre.


Je m'inscris pour 3 cours, comment je paye ?

Vous pouvez payer par chèque ou par carte bleue.

 

Environ une semaine avant le cours, vous recevrez un mail avec un mail pour pouvoir payer par carte bleue.

 

Pour les chèques, vous pouvez faire un chèque global, c'est plus facile pour le/la trésorier(ière), mais vous pouvez aussi faire plusieurs chèques si vous le souhaitez. 


J'ai demandé à m'inscrire à 1 cours ou 1 stage. Comment je sais que c'est pris en compte ?

Lorsque vous faites une demande d'inscription à un cours:

  • s'il reste de la place, vous êtes inscrit au cours et vous recevrez un mail généré automatiquement vous rappelant toutes les dates des cours auxquels vous êtes inscrit.
  • s'il ne reste pas de place, vous recevrez un mail vous indiquant qu'il ne reste plus de place à ce cours

Environ une semaine avant le cours, vous recevrez une confirmation/annulation pour le cours par mail, à destination des participants au cours et du professeur.

 

En effet, si seulement 3 personnes ou moins sont inscrites, on n'a pas assez de budget pour payer le professeur et le cours doit être annulé.

 

Si vous ne recevez pas ces mails, vous n'êtes pas inscrit. Ne venez pas au cours. Si vous avez un doute, demandez à l'association.


Est-ce que je peux m'inscrire à plusieurs stages ?

L'association offre deux stages gratuits, dans la limite des places disponibles.

 

A partir du 3ème stage, il sera payant comme les cours.


Comment je m'inscris à un stage ou à un cours ?

Le contenu des stages est accessible sur le site, rubrique Blog / Stages.

 

Vous recevrez chaque semaine un mail avec la liste des cours et stages pour les deux mois à venir, ainsi que des liens pour vous inscrire/ vous désinscrire.

 

Les liens étant fixes, si vous ne souhaitez pas recevoir ces mails, vous pouvez nous demander de vous désinscrire des mails de stages/cours.


C'est quoi un atelier ?

Allez lire cette page sur les ateliers

Si ça n'est pas assez clair, contactez l'association.


Comment je sais quand il y a des ateliers ?

La liste actualisée des ateliers, horaires et responsables d'ateliers sera diffusée chaque mois par mail.


Les créneaux horaires des ateliers ne me conviennent pas, je voudrais un autre créneau horaire. Comment faire ?

Pour un atelier régulier, on a besoin d'une salle disponible et d'un responsable d'atelier. Et d'un minimum de participation potentielle. On ne va pas ouvrir des ateliers pour 1 personne. Donc si vous êtes 2-3 personnes souhaitant ouvrir un atelier sur un nouveau créneau horaire, dont au moins une personne motivée pour être responsable d'atelier (mais 2 c'est mieux), contactez-nous et si une salle est disponible, c'est tout-à-fait possible.

 

Pour un atelier ponctuel, contactez nous et on verra si une salle est disponible et si un des responsables d'atelier peut ouvrir ponctuellement cet atelier.


Je ne peux pas amener ma machine à un cours/stage/atelier, est-ce que je peux réserver une machine de l'association ?

Non les machines de l'association ne sont pas réservables.

 

Si vous venez sans votre machine, vous prenez le risque de ne pas avoir de machine attitrée. Mais on peut toujours s'arranger, car on ne passe pas 100% de son temps derrière la machine, on feuillette les magazines, patronne, on repasse, on coupe, on surjette, on épingle... et parfois on découd pour mieux recoudre ! :-)